Máte nějaký problém s jakýmkoli zbožím z našeho eshopu? Pojďme se společně podívat jak postupovat. Celý reklamační proces jsme optimalizovali, tak aby byl pro Vás co nejrychlejší a nejpříjemnější.

• Pokud chce zboží vrátit ve 14ti denní lhůtě, všechny informace naleznete na stránce Vrácení zboží

ZODPOVĚDNÝ PŘÍSTUP K REKLAMACI

Reklamace je naším největším plusem oproti konkurenci. Díváme se na ně totiž úplně jinak a věříme, že chování během reklamace je nejlepší možnou formou reklamy. Přesně víme jak k reklamaci přistupovat a spolehněte se, že pro Vás uděláme naprosté maximum. Na zákonné 30ti denní lhůty k vyřízení u nás nehrajeme a reklamaci usilovně řešíme od prvního dne. Během reklamace budeme udržovat kontakt, tak abyste byli v aktuálním obraze, jak se celá záležitost vyřizuje.

NÁVOD NA PODÁNÍ REKLAMACE

1) Stáhněte si náš reklamační formulář ve formátu Excel nebo PDF
2) Vyplňte formulář a důkladně popište závadu, můžete připojit i Váš načrt závady.
3) Vytiskněte formulář a podepište ho
4) Formulář vložte do zásilky, která bude obsahovat kompletní zboží (ne pouze reklamovanou část) a důkladně zásilku zabalte, aby bylo zabráněno poškození výrobku nebo obalu během přepravy.
5) Odešlete zásilku na naši adresu - samozřejmě bez dobírky na adresu: Jsemvkuchyni.cz (expediční sklad Savory Trade s.r.o.), Bohušov 50, 793 99 Bohušov, Česká republika

• V případě, že byste rádi využili služeb Zásilkovny, zašlete zboží na pobočku č. 10354 s adresou Na náměstí 176, 793 99 Osoblaha, Česká Republika

ZASLÁNÍ ZBOŽÍ JE DŮLEŽITÉ

V ideálním světě by žádné reklamace nebyly nebo by se daly vyřešit pouze telefonicky. To by bylo skvělé. V reálném světě je nutné splnit určité věci, a to odeslat reklamované zboží poštou do našeho skladu (pro konzultaci nás můžete kontaktovat). Ke zboží připojte reklamační formulář a další věci popsané výše.

SAMOTNÉ REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

To zda je reklamace oprávněná či nikoli hodnotí přímo výrobce zboží, dovozce zboží nebo oprávněná osoba, který k reklamaci vydá písemnou zprávu. Nemusíte se bát. Tyto věci ohlídáme za Vás a zařídíme hladký průběh.

VÍCE INFORMACÍ

Snad jsme v této sekci popsali to nejdůležitější. Ovšem pokud byste měli jakékoliv otázky či dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat. K dispozici máte samozřejmě i naše kompletní obchodní podmínky, kde je vše popsáno do detailu.